Relazioni umane, emozioni e una nuova visione dell’acquisto, lontana dalla mera transazione economica: le persone oggi cercano questo quando entrano in un negozio. La mancanza di questi fattori è forse il motivo per cui il commercio elettronico ha avuto così tanto successo: se l’acquisto in store non restituisce più nessun valore aggiunto all’atto del comprare, assume senso solo l’acquisto online.
SwitchUp riassegna personalità alle attività nel retail, dotandole di strumenti che rendono unico lo shopping e realizzando pienamente l’integrazione tra online e offline. Non si tratta più soltanto di progettare prodotti digitali tradizionali, come siti web e app: occorre usare la tecnologia in maniera più intelligente rispetto al passato, catturandone il potenziale emozionale.