Come trasformare un flagship store in uno spettacolo sensoriale ? La sfida (vinta) di Sephora
Nel mondo del retail beauty, sorprendere i clienti non è più un’opzione, ma una necessità. Sephora, leader globale nella cosmetica e nella cura della persona, voleva rinnovare radicalmente il proprio flagship store in Corso Vittorio Emanuele, nel cuore di Milano, per offrire un’esperienza all’altezza della sua visione: emozionale, coinvolgente e altamente personalizzata.
L’obiettivo era ambizioso: trasformare la visita in negozio in un viaggio immersivo, dove ogni dettaglio – visivo, sonoro, interattivo – parlasse il linguaggio del brand.
Per riuscirci, serviva un partner capace di unire tecnologia, creatività e visione strategica.
Dallo store al palcoscenico: un’esperienza phygital capace di stupire
Il progetto ha preso forma con la riapertura del flagship store, completamente ristrutturato. Switchup è stata chiamata per progettare e implementare un sistema interattivo e multicanale che rendesse l’esperienza in store memorabile e coerente con il posizionamento premium del brand.
Cosa abbiamo fatto:
- Flip Dot: Abbiamo installato un display cinetico composto da 90 pannelli Flip-Dot. Una parete che accoglie i visitatori con contenuti animati, creati attraverso dischi bicolore che si muovono e producono un suono metallico caratteristico. Un’installazione visivamente d’impatto, che unisce design, tecnologia e sorpresa.
- Beauty Wall: Un set di 4 schermi interattivi guida il cliente in una discovery experience personalizzata. Su uno schermo, è possibile scegliere la musica da una playlist dinamica. Sugli altri, si può esplorare il mondo Sephora: servizi offerti, brand presenti, sezione gaming, calendario eventi e contenuti esclusivi.
- Beauty Column: Abbiamo progettato e installato 18 tablet montati su due lati di una colonna, che insieme compongono un’unica immagine pubblicitaria. Quando un cliente afferra un tablet, può sfogliare riviste di moda e contenuti selezionati. Rimettendolo a posto, l’immagine pubblicitaria torna integra.
- My Beauty Tattoo: Un display mostra le varianti dei tattoo temporanei Sephora. Quando un cliente seleziona un’opzione, si illumina il box del prodotto corrispondente, facilitando il processo d’acquisto e creando un legame immediato tra contenuto digitale e prodotto reale.
Tutte le installazioni sono gestite da un CMS avanzato, funzionando anche offline, e ogni tablet è controllato da remoto e ricaricabile automaticamente.
Quando la tecnologia emoziona: Sephora reinventa l'esperienza di acquisto
Il flagship store milanese non è più solo un punto vendita: è diventato un luogo di intrattenimento, scoperta e connessione con il brand. Grazie alla perfetta integrazione tra spazio fisico e tecnologie interattive, ogni cliente vive un’esperienza unica, costruita su misura.
KPI principali
sempre attivo, con contenuti aggiornabili in autonomia
in store, grazie al coinvolgimento multisensoriale
che diventano parte attiva del racconto Sephora
di Sephora come retailer esperienziale e innovativo
sempre attivo, con contenuti aggiornabili in autonomia
in store, grazie al coinvolgimento multisensoriale
che diventano parte attiva del racconto sephora
di Sephora come retailer esperienziale e innovativo
Lavoriamo insieme al tuo progetto!
Vuoi sapere di più su quello che facciamo oppure hai già un’idea? Scrivici, non vediamo l’ora di parlarne con te!